Política de privacidad

Quiénes somos

Vapkicks es una tienda online de vapers desechables y productos relacionados. Enviamos desde dos almacenes, uno dentro de la Unión Europea y otro en China. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí.

Para cualquier asunto relacionado con esta política — una pregunta, una solicitud, una reclamación — escriba a support@vapkicks.com.

Qué datos recogemos

Datos del pedido.

Cuando realiza un pedido recogemos lo necesario para tramitarlo: su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación y de entrega, su número de teléfono cuando nos lo facilita, los artículos que ha pedido y el importe abonado.

Datos de la cuenta.

Si crea una cuenta, guardamos su dirección de correo electrónico, una contraseña almacenada únicamente como hash y las direcciones que guarde. Su historial de pedidos queda vinculado a esa cuenta.

Datos técnicos.

Nuestros servidores registran las solicitudes que reciben. Eso incluye su dirección IP, la página solicitada, la hora de la solicitud y la cadena de agente de usuario de su navegador. Conservamos estos registros para que el sitio funcione, para diagnosticar fallos y para detectar usos abusivos.

Datos del carrito.

Mientras compra guardamos un identificador de sesión para que su cesta se mantenga al recargar la página. No está vinculado a su identidad a menos que continúe hasta finalizar la compra.

Correspondencia.

Si nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, conservamos esa conversación para poder responderle y volver a consultarla.

Lo que no hacemos

No utilizamos rastreadores publicitarios ni de analítica. Este sitio no carga Google Analytics, ni píxeles publicitarios, ni etiquetas de marketing de terceros, y no creamos perfiles publicitarios.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a nadie para su propio marketing.

El cuadro de suscripción al boletín que figura en el pie de página no está conectado a ningún servicio de envío de correo, por lo que la dirección que se introduzca ahí no se transmite ni se almacena en ningún sitio. Si lo conectamos más adelante, actualizaremos antes esta política.

Cookies

Instalamos las siguientes cookies. Todas ellas son necesarias para que el sitio funcione: no hay cookies publicitarias ni de analítica, así que no hay nada que consentir antes de navegar.

• _medusa_cart_id — identifica su cesta de la compra.
• _medusa_jwt — mantiene su sesión iniciada en su cuenta.
• _medusa_pending_customer — gestiona un registro durante la verificación por correo electrónico.
• _medusa_locale — recuerda el idioma que ha elegido.
• _medusa_country — recuerda el país de entrega que ha elegido.
• _medusa_cache_id — limita las páginas en caché a su propia sesión.
• vk-age-verified — registra que usted ha confirmado que tiene la edad suficiente para ver el sitio.

Puede eliminar o bloquear las cookies en su navegador en cualquier momento. Si bloquea las cookies del carrito o de la sesión, dejarán de funcionar el proceso de compra y el inicio de sesión, porque el sitio no tiene ningún otro lugar donde guardar ese estado.

Por qué los utilizamos y con qué base

• Para aceptar, tramitar y entregar su pedido, y para gestionar las devoluciones: necesario para ejecutar nuestro contrato con usted.
• Para mantener su cuenta y su historial de pedidos: necesario para ejecutar nuestro contrato con usted.
• Para mantener el sitio en funcionamiento, seguro y libre de abusos: nuestro interés legítimo en explotar la tienda.
• Para responder a sus preguntas y resolver reclamaciones: nuestro interés legítimo en atender a los clientes.
• Para conservar las facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y de consumo: nuestra obligación legal.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales con los proveedores de servicios que hacen funcionar la tienda, y únicamente en la medida en que cada uno de ellos los necesita:

• nuestro proveedor de alojamiento y de distribución de contenidos, que sirve las páginas a su navegador;
• nuestra plataforma de tienda, que guarda los registros de pedidos y de clientes;
• la empresa de transporte que entrega su paquete, que recibe el nombre, la dirección y el número de teléfono impresos en la etiqueta;
• nuestro proveedor de correo electrónico, que envía las confirmaciones de pedido y los restablecimientos de contraseña.

No vendemos sus datos personales. No los compartimos con nadie para su propio marketing.

Transferencias fuera del EEE

Algunos de esos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y China, donde está nuestro segundo almacén. Cuando esto ocurre nos amparamos en las cláusulas contractuales tipo del proveedor o en una garantía equivalente, y limitamos la transferencia a lo que el servicio necesita realmente.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos y facturas se conservan mientras lo exige la legislación fiscal y contable, que normalmente son siete años. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté abierta y se eliminan cuando usted la cierre o nos lo solicite. Los registros del servidor se conservan durante un periodo breve y después se descartan. La correspondencia se conserva mientras resulta útil y después se elimina.

Sus derechos

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, a que se corrijan o se supriman, a que se limite su tratamiento, a oponerse al tratamiento que basamos en nuestros intereses legítimos y a recibir en un formato portátil los datos que nos ha facilitado.

Escriba a support@vapkicks.com y le responderemos en un mes. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que vive.

Edad

Este sitio no está destinado a personas menores de la edad legal mínima para comprar productos de vapeo en su país de residencia, que es 18 en la mayoría de los Estados miembros de la UE. No conservamos conscientemente datos de personas menores de esa edad. Si cree que lo hacemos, díganoslo y los eliminaremos.

Cambios

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha que figura debajo. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio antes de que entren en vigor.

Contacto

Vapkicks — support@vapkicks.com