Informativa sulla privacy

Chi siamo

Vapkicks è un negozio online di sigarette elettroniche monouso e prodotti correlati. Spediamo da due magazzini, uno all'interno dell'Unione europea e uno in Cina. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.

Per qualsiasi aspetto di questa informativa — una domanda, una richiesta, un reclamo — scriva a support@vapkicks.com.

Quali dati raccogliamo

Dati dell'ordine.

Quando effettua un ordine raccogliamo i dati necessari per evaderlo: nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono se lo fornisce, articoli ordinati e importo pagato.

Dati dell'account.

Se crea un account conserviamo il Suo indirizzo email, una password memorizzata solo come hash e gli indirizzi che salva. La cronologia dei Suoi ordini è collegata a tale account.

Dati tecnici.

I nostri server registrano le richieste che ricevono. Ciò comprende il Suo indirizzo IP, la pagina richiesta, l'ora della richiesta e la stringa user-agent del Suo browser. Conserviamo questi log per gestire il sito, diagnosticare guasti e individuare abusi.

Dati del carrello.

Mentre naviga memorizziamo un identificatore di sessione, in modo che il Suo carrello sopravviva al ricaricamento della pagina. Non è collegato alla Sua identità, a meno che non completi l'ordine.

Corrispondenza.

Se ci scrive su WhatsApp o via email, conserviamo quello scambio per poter rispondere e consultarlo in seguito.

Cosa non facciamo

Non utilizziamo tracker pubblicitari o di analisi. Questo sito non carica Google Analytics, pixel pubblicitari né tag di marketing di terze parti, e non creiamo profili pubblicitari.

Non vendiamo i Suoi dati personali e non li trasmettiamo a nessuno per il suo marketing.

Il campo newsletter nel piè di pagina non è collegato ad alcun servizio di invio, quindi un indirizzo inserito non viene trasmesso né memorizzato da nessuna parte. Se in futuro lo collegheremo, aggiorneremo prima questa informativa.

Cookie

Utilizziamo i seguenti cookie. Ognuno di essi è necessario al funzionamento del sito: non vi sono cookie pubblicitari o di analisi, quindi non c'è nulla da autorizzare prima di navigare.

• _medusa_cart_id — identifica il carrello.
• _medusa_jwt — mantiene l'accesso al Suo account.
• _medusa_pending_customer — accompagna una registrazione attraverso la verifica dell'email.
• _medusa_locale — ricorda la lingua che ha scelto.
• _medusa_country — ricorda il paese di consegna che ha scelto.
• _medusa_cache_id — limita le pagine in cache alla Sua sessione.
• vk-age-verified — registra che ha confermato di avere l'età necessaria per visualizzare il sito.

Può eliminare o bloccare i cookie dal Suo browser in qualsiasi momento. Bloccare i cookie del carrello o di sessione impedirà il funzionamento del checkout e dell'accesso, perché il sito non ha altro modo di conservare tali informazioni.

Perché li utilizziamo e su quale base

• Per ricevere, evadere e consegnare il Suo ordine e per gestire i resi — necessario per l'esecuzione del nostro contratto con Lei.
• Per mantenere il Suo account e la cronologia dei Suoi ordini — necessario per l'esecuzione del nostro contratto con Lei.
• Per mantenere il sito funzionante, sicuro e libero da abusi — nostro legittimo interesse a gestire il negozio.
• Per rispondere alle Sue domande e risolvere i reclami — nostro legittimo interesse ad assistere i clienti.
• Per conservare le fatture e rispettare gli obblighi fiscali, contabili e di diritto dei consumatori — nostro obbligo legale.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali solo con i fornitori di servizi che gestiscono il negozio e solo nella misura in cui ciascuno ne ha bisogno:

• il nostro fornitore di hosting e di content delivery, che serve le pagine al Suo browser;
• la nostra piattaforma di e-commerce, che conserva i registri degli ordini e dei clienti;
• il corriere che consegna il Suo pacco, che riceve il nome, l'indirizzo e il numero di telefono stampati sull'etichetta;
• il nostro fornitore di servizi email, che invia le conferme d'ordine e le reimpostazioni della password.

Non vendiamo i Suoi dati personali. Non li condividiamo con nessuno per il suo marketing.

Trasferimenti al di fuori del SEE

Alcuni di questi fornitori trattano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti e in Cina, dove si trova il nostro secondo magazzino. In questi casi ci basiamo sulle clausole contrattuali standard del fornitore o su una garanzia equivalente e limitiamo il trasferimento a quanto il servizio richiede effettivamente.

Per quanto tempo li conserviamo

I registri degli ordini e delle fatture sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, normalmente sette anni. I dati dell'account sono conservati finché l'account è aperto e cancellati quando lo chiude o ce lo chiede. I log dei server sono conservati per un breve periodo e poi eliminati. La corrispondenza è conservata finché è utile e poi cancellata.

I Suoi diritti

Se si trova nello Spazio economico europeo, ha il diritto di chiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei, di farli correggere o cancellare, di farne limitare il trattamento, di opporsi al trattamento che basiamo sui nostri legittimi interessi e di ricevere in un formato portabile i dati che ci ha fornito.

Scriva a support@vapkicks.com e risponderemo entro un mese. Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del paese in cui risiede.

Età

Questo sito non è destinato a chi non ha raggiunto l'età minima legale per acquistare prodotti da svapo nel proprio paese di residenza, che nella maggior parte degli Stati membri dell'UE è 18 anni. Non conserviamo consapevolmente dati relativi a persone al di sotto di tale età. Se ritiene che lo stiamo facendo, ce lo dica e li cancelleremo.

Modifiche

Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i dati personali, aggiorneremo questa pagina e sposteremo la data indicata sotto di essa. Le modifiche sostanziali saranno annunciate sul sito prima di avere effetto.

Contatti

Vapkicks — support@vapkicks.com