Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Vapkicks est une boutique en ligne de cigarettes électroniques jetables et de produits associés. Nous expédions depuis deux entrepôts, l'un situé dans l'Union européenne et l'autre en Chine. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Pour tout ce qui concerne cette politique — une question, une demande, une réclamation — écrivez à support@vapkicks.com.

Quelles données nous collectons

Données de commande.

Lorsque vous passez une commande, nous collectons ce qui est nécessaire pour la traiter : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone si vous en fournissez un, les articles commandés et le montant payé.

Données de compte.

Si vous créez un compte, nous conservons votre adresse e-mail, un mot de passe stocké uniquement sous forme de hachage, ainsi que les adresses que vous enregistrez. Votre historique de commandes est rattaché à ce compte.

Données techniques.

Nos serveurs enregistrent les requêtes qu'ils reçoivent. Cela comprend votre adresse IP, la page demandée, l'heure de la requête et la chaîne user-agent de votre navigateur. Nous conservons ces journaux pour faire fonctionner le site, diagnostiquer les pannes et détecter les abus.

Données de panier.

Pendant vos achats, nous stockons un identifiant de session afin que votre panier survive au rechargement d'une page. Il n'est pas lié à votre identité, sauf si vous passez ensuite au paiement.

Correspondance.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, nous conservons cet échange afin de pouvoir y répondre et nous y référer.

Ce que nous ne faisons pas

Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ni aucun outil d'analyse d'audience. Ce site ne charge aucun Google Analytics, aucun pixel publicitaire et aucune balise marketing de tiers, et nous ne créons pas de profils publicitaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les transmettons à personne pour son propre marketing.

Le champ d'inscription à la newsletter en pied de page n'est relié à aucun service d'envoi d'e-mails : une adresse saisie à cet endroit n'est donc ni transmise ni stockée où que ce soit. Si nous le relions plus tard, nous mettrons d'abord à jour cette politique.

Cookies

Nous déposons les cookies suivants. Chacun d'eux est nécessaire au fonctionnement du site — il n'y a aucun cookie publicitaire ni d'analyse d'audience, et donc rien à accepter avant de naviguer.

• _medusa_cart_id — identifie votre panier.
• _medusa_jwt — vous garde connecté à votre compte.
• _medusa_pending_customer — accompagne une inscription pendant la vérification par e-mail.
• _medusa_locale — mémorise la langue que vous avez choisie.
• _medusa_country — mémorise le pays de livraison que vous avez choisi.
• _medusa_cache_id — limite les pages mises en cache à votre propre session.
• vk-age-verified — enregistre que vous avez confirmé avoir l'âge requis pour consulter le site.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur à tout moment. Bloquer les cookies de panier ou de session empêchera le paiement et la connexion de fonctionner, car le site n'a aucun autre endroit où conserver cet état.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

• Pour prendre, traiter et livrer votre commande, et gérer les retours — nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
• Pour tenir votre compte et votre historique de commandes — nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
• Pour maintenir le site en fonctionnement, sécurisé et exempt d'abus — notre intérêt légitime à exploiter la boutique.
• Pour répondre à vos questions et résoudre les réclamations — notre intérêt légitime à assister les clients.
• Pour conserver les factures et respecter nos obligations fiscales, comptables et de droit de la consommation — notre obligation légale.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec les prestataires qui font fonctionner la boutique, et uniquement dans la mesure où chacun en a besoin :

• notre prestataire d'hébergement et de diffusion de contenu, qui sert les pages à votre navigateur ;
• notre plateforme de boutique, qui conserve les commandes et les fiches clients ;
• le transporteur qui livre votre colis, qui reçoit le nom, l'adresse et le numéro de téléphone imprimés sur l'étiquette ;
• notre prestataire d'envoi d'e-mails, qui envoie les confirmations de commande et les réinitialisations de mot de passe.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons avec personne pour son propre marketing.

Transferts hors de l'EEE

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis et en Chine, où se trouve notre second entrepôt. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types du prestataire ou sur une garantie équivalente, et nous limitons le transfert à ce dont le service a réellement besoin.

Combien de temps nous les conservons

Les données de commande et de facturation sont conservées aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l'exige, soit normalement sept ans. Les données de compte sont conservées tant que le compte est ouvert et supprimées lorsque vous le fermez ou nous demandez de le faire. Les journaux de serveur sont conservés pendant une courte période, puis effacés. La correspondance est conservée tant qu'elle est utile, puis supprimée.

Vos droits

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, de faire limiter leur traitement, de vous opposer à un traitement que nous fondons sur nos intérêts légitimes, et de recevoir dans un format portable les données que vous nous avez fournies.

Écrivez à support@vapkicks.com et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous résidez.

Âge

Ce site ne s'adresse pas aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal minimum pour acheter des produits de vapotage dans leur pays de résidence, qui est de 18 ans dans la plupart des États membres de l'UE. Nous ne détenons pas sciemment de données concernant des personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si vous pensez que c'est le cas, dites-le-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Si nous modifions notre façon de traiter les données personnelles, nous mettrons à jour cette page et la date qui figure en dessous. Les modifications importantes seront annoncées sur le site avant leur entrée en vigueur.

Contact

Vapkicks — support@vapkicks.com