Conditions générales de vente

Ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version qui s'applique à votre commande est celle publiée sur cette page au moment où vous l'avez passée.

À qui vous achetez

vapkicks.com est exploité sous le nom Vapkicks. Nous expédions depuis deux entrepôts, l'un situé dans l'Union européenne et l'autre en Chine. Vous pouvez nous joindre à support@vapkicks.com ou sur WhatsApp au +86 18675981899 ; la page de contact contient tous les détails.

Âge

Pour passer une commande, vous devez avoir atteint l'âge légal minimum pour acheter des produits de vapotage dans votre pays de résidence, qui est de 18 ans dans la plupart des États membres de l'UE. En commandant, vous confirmez que c'est le cas. Nous pouvons annuler une commande, et la rembourser, si nous avons des raisons de croire que ce n'est pas le cas.

Commandes

Votre commande est une offre d'achat. L'e-mail que vous recevez lors du paiement confirme que nous l'avons reçue ; le contrat entre nous est formé lorsque nous expédions les marchandises.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple si un article est en rupture de stock, si un prix a été indiqué par erreur, si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, ou si nous soupçonnons une fraude. En cas d'annulation, nous vous remboursons intégralement.

Prix et paiement

Les prix sont affichés lors du paiement, dans la devise qui y est sélectionnée, et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement, avant que vous ne confirmiez la commande.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais le prix que vous avez confirmé est celui qui s'applique à votre commande.

Le paiement est encaissé au moment de la commande, par le moyen de paiement que vous y choisissez. Nous ne proposons pas de paiement à la livraison.

Expédition et livraison

Nous expédions depuis deux entrepôts. La fiche produit de chaque article indique depuis lequel il est expédié.

• Les commandes expédiées depuis l'entrepôt de l'UE arrivent généralement en 3 à 7 jours ouvrés.
• Les commandes expédiées depuis l'entrepôt de Chine arrivent généralement en 10 à 12 jours ouvrés.

Ce sont des estimations, et non des garanties. Si une commande n'arrive pas, dites-le-nous et nous enquêterons auprès du transporteur. Le risque lié aux marchandises vous est transféré lorsqu'elles sont livrées à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Les commandes expédiées depuis l'extérieur de l'Union européenne peuvent entraîner des droits d'importation ou des frais de dédouanement. Ceux-ci sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix.

Annulation et retour

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à vous justifier.

Pour vous rétracter, écrivez à support@vapkicks.com dans ces 14 jours et renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant votre information. Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Il s'agit de produits scellés destinés à l'inhalation ; nous ne pouvons donc reprendre que les marchandises non ouvertes et dans l'état où vous les avez reçues. Une fois le sceau brisé, nous ne pouvons pas les revendre et le droit de rétractation ne s'applique pas.

Si ce qui vous arrive est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, dites-le-nous et nous le remplacerons ou nous vous rembourserons intégralement, frais de retour compris. Il s'agit d'un droit distinct de la rétractation, auquel le sceau ne fait pas obstacle.

Informations sur les produits

Les fiches produit indiquent le taux de nicotine et le nombre de bouffées que nous a communiqués le fabricant. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; les emballages et les coloris changent d'une production à l'autre.

Nous décrivons ce que contiennent les produits et comment ils s'utilisent. Nous ne formulons aucune allégation en matière de santé et rien sur ce site ne constitue un avis médical.

La nicotine est une substance addictive. Ces produits ne sont pas destinés aux personnes qui ne consomment pas déjà de la nicotine, ni aux femmes enceintes ou aux personnes souffrant d'un problème cardiaque.

Commandes en gros

Si vous achetez pour revendre, il vous incombe de détenir toute licence ou tout enregistrement exigé par votre pays pour vendre des produits de vapotage, ainsi que de respecter les règles de publicité et d'étiquetage qui vous sont applicables. Contactez-nous avant de commander en gros afin que nous puissions convenir des conditions et des délais.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes que vous subissez et qui résultent de manière prévisible de notre manquement à ces conditions ou de notre défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles, des pertes de bénéfices ou d'activité, ni des dommages causés par un mauvais usage d'un produit ou par un usage contraire aux instructions figurant sur l'emballage.

Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur au titre des dispositions impératives du pays où vous résidez, et rien ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises aux règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez, qui s'appliquent quelles que soient les stipulations des présentes conditions. Si vous souhaitez formuler une réclamation, écrivez d'abord à support@vapkicks.com et nous nous efforcerons de la résoudre directement.

Contact

Vapkicks — support@vapkicks.com — +86 18675981899