Online betalen is nog niet beschikbaar in deze winkel — we zijn het aan het toevoegen. Je kunt je bestelling wel plaatsen; ons team neemt contact met je op om het totaal te bevestigen en de betaling te regelen.

Ons team bekijkt je bestelling en neemt contact met je op om het totaal te bevestigen en de betaling te regelen. Bij het afrekenen wordt niets in rekening gebracht.

Wij bieden geen betaling bij levering aan.

Ja, als je een kortingscode of cadeaukaart hebt, kun je de betreffende gegevens op de afrekenpagina invoeren om korting te krijgen.

Er wordt nog geen betaling via deze site verwerkt, dus er zijn geen kaart- of bankgegevens te beschermen. Zodra online betalen beschikbaar is, wordt dit uitgevoerd door een gevestigde betaalprovider; kaartgegevens komen nooit op onze servers terecht.

Er is nog geen automatische bevestigingsmail. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, neemt ons team rechtstreeks contact met je op om deze te bevestigen en de betaling te regelen.

Als je een terugbetaling wilt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef je bestelgegevens door. We helpen je graag verder met je terugbetalingsverzoek, volgens ons terugbetalingsbeleid.

Log in op je account en ga naar de pagina ‘Mijn account’. In het onderdeel bestelgeschiedenis zie je de betaalgegevens en de status van eerdere bestellingen.

We hebben op dit moment twee magazijnen:

• Eén in Europa: de gebruikelijke levertijd is 3–7 werkdagen.
• Eén in China: de gebruikelijke levertijd is 10–12 werkdagen.

In de producttitel staat duidelijk uit welk land het product wordt verzonden.

Per periode kunnen er verschillende verzendkortingen gelden. Bekijk de verzendkosten op de afrekenpagina voor de exacte informatie.

Als je pakket kwijt is of flink vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken het uit en helpen je om het probleem op te lossen.

Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account en naar het onderdeel ‘Bestelgeschiedenis’ te gaan. We sturen de trackinginformatie ook per e-mail.

We gebruiken meerdere beveiligingslagen om je gegevens en transacties te beschermen, waaronder gegevensversleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits.

We houden ons strikt aan ons privacybeleid en verkopen of delen je persoonsgegevens niet. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning.

Wij verzamelen nog geen betaalgegevens via deze site — zie het gedeelte Betaling. Zodra online betalen wordt toegevoegd, worden kaartgegevens volledig door de betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen.

Voor een sterk wachtwoord gebruik je een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens, en vermijd je makkelijk te raden informatie zoals geboortedata. Je wachtwoord regelmatig wijzigen verhoogt de veiligheid ook.

Controleer de URL van de website om te zien of deze overeenkomt met de officiële website. Let ook op het SSL-certificaat, dat aangeeft dat de site veilig is.

Als je verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen tegenkomt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We onderzoeken het en nemen de nodige maatregelen.

Ja, we hebben maatregelen tegen phishing genomen om fraude via kwaadwillende websites en e-mails te voorkomen.

Je kunt je bestelling wijzigen zolang het pakket nog niet is verzonden. Neem contact met ons op via support@vapkicks.com om de wijziging aan te vragen.

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen: je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via support@vapkicks.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, nemen we niet aan.

Heb je vragen over retouren? Neem gerust contact met ons op via support@vapkicks.com.