Privacybeleid

Wie we zijn

Vapkicks is een online winkel voor wegwerpvapes en aanverwante producten. We verzenden vanuit twee magazijnen, één binnen de Europese Unie en één in China. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven.

Voor alles in dit beleid — een vraag, een verzoek, een klacht — schrijf je naar support@vapkicks.com.

Wat we verzamelen

Bestelgegevens.

Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen we wat nodig is om die uit te voeren: je naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer als je dat opgeeft, de artikelen die je hebt besteld en het betaalde bedrag.

Accountgegevens.

Als je een account aanmaakt, bewaren we je e-mailadres, een wachtwoord dat alleen als hash wordt opgeslagen, en eventuele adressen die je opslaat. Je bestelgeschiedenis hangt aan dat account.

Technische gegevens.

Onze servers loggen de verzoeken die ze ontvangen. Dat omvat je IP-adres, de opgevraagde pagina, het tijdstip van het verzoek en de user-agent-string van je browser. We bewaren deze logs om de site te draaien, storingen te diagnosticeren en misbruik op te sporen.

Winkelmandgegevens.

Terwijl je winkelt, bewaren we een sessie-identificatie zodat je winkelmandje een pagina-herlaadbeurt overleeft. Die is niet aan je identiteit gekoppeld, tenzij je doorgaat naar het afrekenen.

Correspondentie.

Als je ons schrijft via WhatsApp of per e-mail, bewaren we dat contact zodat we erop kunnen antwoorden en erop kunnen terugkomen.

Wat we niet doen

We gebruiken geen advertentie- of analysetrackers. Deze site laadt geen Google Analytics, geen advertentiepixels en geen marketingtags van derden, en we bouwen geen advertentieprofielen op.

We verkopen je persoonsgegevens niet, en we geven ze aan niemand door voor hun eigen marketing.

Het nieuwsbriefveld in de footer is niet verbonden met een mailingdienst, dus een adres dat daar wordt ingevuld, wordt nergens verzonden of opgeslagen. Als we het later koppelen, passen we eerst dit beleid aan.

Cookies

We plaatsen de volgende cookies. Ze zijn allemaal noodzakelijk om de site te laten werken — er zijn geen advertentie- of analysecookies, dus je hoeft niets toe te stemmen voordat je gaat browsen.

• _medusa_cart_id — identificeert je winkelmandje.
• _medusa_jwt — houdt je ingelogd op je account.
• _medusa_pending_customer — draagt een registratie door de e-mailverificatie heen.
• _medusa_locale — onthoudt de taal die je hebt gekozen.
• _medusa_country — onthoudt het bezorgland dat je hebt gekozen.
• _medusa_cache_id — koppelt gecachte pagina's aan je eigen sessie.
• vk-age-verified — legt vast dat je hebt bevestigd dat je oud genoeg bent om de site te bekijken.

Je kunt cookies op elk moment in je browser verwijderen of blokkeren. Als je de winkelmand- of sessiecookies blokkeert, werken afrekenen en inloggen niet meer, omdat de site die status nergens anders kan bewaren.

Waarom we ze gebruiken, en op welke grondslag

• Om je bestelling aan te nemen, uit te voeren en te bezorgen, en om retourzendingen te behandelen — noodzakelijk om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Om je account en je bestelgeschiedenis te bewaren — noodzakelijk om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Om de site draaiende, veilig en vrij van misbruik te houden — ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van de winkel.
• Om je vragen te beantwoorden en klachten op te lossen — ons gerechtvaardigd belang bij het ondersteunen van klanten.
• Om facturen te bewaren en te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en consumentenrechtelijke verplichtingen — onze wettelijke verplichting.

Met wie we ze delen

We delen persoonsgegevens alleen met de dienstverleners die de winkel runnen, en alleen voor zover elk van hen ze nodig heeft:

• onze hosting- en content-deliveryprovider, die de pagina's aan je browser levert;
• ons winkelplatform, dat de bestel- en klantgegevens bewaart;
• de vervoerder die je pakket bezorgt en die de naam, het adres en het telefoonnummer ontvangt die op het label staan;
• onze e-mailprovider, die bestelbevestigingen en wachtwoord-resets verstuurt.

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze met niemand voor hun eigen marketing.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van die providers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten en in China, waar ons tweede magazijn staat. Waar dat gebeurt, baseren we ons op de standaardcontractbepalingen van de provider of een gelijkwaardige waarborg, en we beperken de doorgifte tot wat de dienst daadwerkelijk nodig heeft.

Hoe lang we ze bewaren

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang de fiscale en boekhoudkundige wetgeving dat vereist, doorgaans zeven jaar. Accountgegevens worden bewaard zolang het account open is en verwijderd wanneer je het sluit of ons daarom vraagt. Serverlogs worden een korte periode bewaard en daarna weggegooid. Correspondentie wordt bewaard zolang die nuttig is en daarna verwijderd.

Je rechten

Als je in de Europese Economische Ruimte woont, heb je het recht om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die we over je hebben, om ze te laten corrigeren of verwijderen, om de verwerking ervan te laten beperken, om bezwaar te maken tegen verwerkingen die we op onze gerechtvaardigde belangen baseren, en om de gegevens die je ons hebt gegeven in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Schrijf naar support@vapkicks.com en we antwoorden binnen één maand. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar je woont.

Leeftijd

Deze site is niet bedoeld voor wie jonger is dan de wettelijke minimumleeftijd voor het kopen van vapingsproducten in het land waar diegene woont; die is in de meeste EU-lidstaten 18. We bewaren niet bewust gegevens over iemand onder die leeftijd. Als je denkt dat we dat wel doen, laat het ons weten en we verwijderen ze.

Wijzigingen

Als we veranderen hoe we met persoonsgegevens omgaan, passen we deze pagina aan en verschuiven we de datum eronder. Belangrijke wijzigingen kondigen we op de site aan voordat ze ingaan.

Contact

Vapkicks — support@vapkicks.com